我曾在某新零售公司担任会员/VIP管理岗位，负责制定和执行会员管理策略，提升会员体验和忠诚度。具体包括： 1. 研究会员行为，分析数据，制定营销策略，提升会员活跃度和留存率； 2. 设计和实施会员权益和激励计划，提高会员满意度和忠诚度； 3. 管理会员信息系统，确保数据的准确性和安全性； 4. 协调各部门，推动会员管理相关项目的顺利实施。

项目职责

我参与了某新零售公司的会员管理系统升级项目，负责需求分析、流程设计和系统测试等工作。具体包括： 1. 与产品经理、开发团队紧密合作，了解业务需求和系统架构，制定系统升级方案； 2. 设计会员管理流程和功能模块，优化用户体验和管理效率； 3. 编写测试用例和测试计划，进行系统测试和Bug修复； 4. 协调各方资源，保证项目按时交付和顺利上线。该项目成功上线后，会员活跃度和留存率均有明显提升，为公司带来了显著的商业价值。