熊先生
12分钟前在线
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- 职位介绍
- 咨询服务
- 一、职责描述: 1. 接听400热线,在线准确、专业地为政企大客户提供使用计算机过程中遇到的疑难问题,提供咨询服务; 2. 公众号在线解答客户疑问,及时、高效地提供咨询服务; 3. 业务派单:根据报修内容,对无法在线上解答的问题,协调派单服务站工程师前往客户处维修,并跟进其进度; 4. 负责记录客户端反馈信息,及时转达相关业务部门处理; 5.全国派单派件的协调工作,催促当地服务站及时响应客户; 5. 执行各项规章制度,严格按流程和业务标准进行操作; 6. 完成部门KPI指标; 7. 领导交办的其他工作。 二、任职要求: 1. 20-35周岁,大专及以上学历,有客服接听经验; 2. 熟练使用office等办公软件, 语言沟通能力和执行力较强; 三、工作时间: 1、周一到周五8:00-17:00,8:30-17:30,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00五个班次排班; 2、周六日及法定假日每天需要安排1人值班(其他时间给补休),没排到值班的正常休息,月休8天; 2、统招全日制大专综合6000-7000元;非统招大专6000-6500元;五险一金 四、工作地点:昌平区北七家未来科学城(地铁17号线,出站有到职场的通勤班车)
- 其他信息
- 语言要求:普通话
- 行业要求:全部行业
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