陈女士
9小时前在线
已认证
- 职位介绍
- 客户服务
- 客户管理
- 会员/VIP管理
- 酒店行业
- 岗位职责： 1.全面统筹服务台的日常工作，完成服务台工作的分工、培训及日常考核； 2.完成公司下达的工作任务，安排和监督各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报； 3.处理商场各类投诉及突发事件； 4.协助招商、营运、市场等部门活动开展，负责收集整理会员信息，顾客反映问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略； 5.及时了解其它同类商场服务情况，为商场服务形象升级提供建议和方案。 6.设立服务标准，制定培训与考核计划，领导神秘访客考评，保持团队高水准的服务和运营； 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、具有3年以上中、大型商场或品牌方的会员管理工作经验； 3、具有良好的口头、文字表达、逻辑思维能力及人际沟通同能力； 4、高端酒店及空乘相关行业从业经验优先。 5.具有3年以上购物中心或大型商场的客服工作经验，同岗位优先； 6.具备物业管理、客户服务等方面的专业知识，能指导他人； 7.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力； 8.具有良好的沟通、协调、应变能力，较强的抗压能力。
- 其他信息
- 所属部门：市场部
猎聘温馨提示：
- 1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的，请立即举报
-
- a. 扣押您的身份证件或者其他证件；
- b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物（ 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等）；
- c. 强迫您入股或者向您集资；
- d. 以招聘名义牟取不正当利益；
- e. 发布虚假招聘广告信息；
- f. 存在其他损害您的合法权益的行为。
- 2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的，请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况，同时注意自身资金安全，防范招聘欺诈。
- 了解更多安全防范知识>
猜你喜欢
陈女士
人力资源副经理
蒋女士
海威置业人力行政经理
陈女士
人力资源副经理
孙女士
人力资源经理
1
2
3
4