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客户服务主任 15-20k

杭州 3-5年大专

聊一聊

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陶先生 8小时前在线

CEO · 杭州杭拾人力资源服务-新萄京APP·最新下载App Store

聊一聊

职位介绍: 岗位职责： 1、负责客户来院接待服务及项目安排的统筹，负责健管师团队的培训及日常管理； 2、负责制定及优化健管中心的服务流程及服务标准； 3、带领部门成员进行客户的服务及健康管理，包含但不限于跟顾客签署健康服务合约、确定合作关系、建立健康档案、健康监测、健康干预、健康管理效果评价、健康维护与促进等，并进行数据的汇总及分析。 4、负责客户的项目预约及消耗，建立稳定的客户关系；为客户提供优质的服务，及时解决客户问题，做好客户个性化健康管理服务的实施； 5、热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧，为客户解疑并营销医院的大健康项目；引导老客户推荐新客户，做好初诊及二次开发，深度开发客户消费潜力； 6、负责客户资料管理：收集、记录来访客户资料信息，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；任职要求： 1、大专以上学历，医学、护理、健康管理等相关专业；有健康管理、营养师、健康顾问等工作经验者优先； 2、3年以上健康管理从业经验，有高端诊所、医疗机构客户服务经验优先； 3、丰富的管理、团队建设、培训经验，良好的文字及语言沟通表达能力； 4、沟通能力强，具有亲和力，工作责任心强，具备较强的服务意识、奉献精神及团队协作精神； 5、热爱大健康领域，对慢病管理感兴趣，愿在大健康行业长期发展；

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：医疗机构

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